题目
A.创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本
B.客户界面是网络为媒介的人群间的信息交互
C.客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释
D.客户界面管理是通过设计、构建客户界面,使客户获得一致的、良好体验的过程
第6题
A.5G网络主要用于个人客户上网,而非行业客户
B.5G大量的应用场景产生在室内,因此室内网络建设和客户拓展很重要
C.TD-LTE是移动的4G网络
第7题
A.通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
B.任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。
C.通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
D.通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
第8题
A.参与或体验零售客户网上订货的全过程
B.查看下单订货的便利性,网络界面的人性化程度
C.查看下单的精准性,网上解决客户问题的能力
D.调查客户经理网上订货“五提醒”的服务支持是否落实
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