更多“客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（)。A、要接近客户B、要经常分析投诉C、要经常”相关的问题
第1题
在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括()。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
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第2题
客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（)。
A.A.不要忽视庆祝和宣传好消息
B.B.不要忽视内部客户
C.C.不要经常提供物质奖励以免员工自满
D.D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
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第3题
客户是企业生产和发展的根本，企业要赢得客户的信任，必须为客户提供更好的服务。（)
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第4题
不打价格战，提供增值服务目的是：（)
A要改善客户认识
B要改善客户群体
C要改善客户素质
D要改善客户体验
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第5题
企业要提高客户满意度，可以引导、甚至修正客户对企业的期望。（)
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第6题
饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店生存的关键是（）。
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第7题
切实为客户着想的基本内容不包括：()
A.客户是朋友，要真心对待客户
B.了解客户的现状和背景，把握其需求
C.根据客户情况，提供切实可行的解决方案
D.经常进行换位思考
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第8题
对企业来说要达到销售目标是十分重要的，数量虽少但有着举足轻重地位的客户是（）
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第9题
客户首先询问的服务人员，要询问、了解客户需求，如果客户要办理的业务不对口，要告知客户不在自己的职责范围内，让客户自己去找其他班组或其他人员。（）
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第10题
企业要持续优化内部客户管理机制，将流程的上游环节作为客户来对待，实现内部管理客户化。（)
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