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[多选题]

某消费者从淘宝商家购得商品一件,感觉不划算,想退货,根据新消费者权益保护法的规定,下列哪些商品不能在7天以内无理由退货?()

A.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发

B.一盒麦当劳快餐

C.一份2014年3月15日的《中国消费者报》

D.座式电话机一台

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第1题

顾客在淘宝购买商品并确认收货后,货款从顾客的支付宝账户转入商家支付宝账户()
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第2题

商家小黑收到消费者一笔菠萝蜜的退款申请,小黑在消费者申请退款后仍然将商品发出。消费者拒收了货物申请退款,小黑以生鲜商品不支持退款为由拒绝了退款,并申请了淘宝客服介入。下列选项中,哪项说法是正确的?

A平台支持打款商家处理

B平台支持退货退款,退回运费商家承担

C平台支持退货退款,退回运费消费者承担

D平台支持退款处理

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第3题

乙在淘宝上看中了一款背包,未与商家沟通直接下单购买。收到商品后,发现背包太大,背着不舒服,与商家协商退款,但商家以不是质量问题为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》,乙要退款,则应()。

A.在收到商品七日内退货

B.扯坏书包,以存在质量问题退货

C.承担退货运费

D.无须说明理由

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第4题

消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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第5题

以下符合“特殊商品包装的保护要求”,最合理的一项()。

A.某数码商品外包装为防伪唯一性包装,且外包装盒贴有封条,封条不撕毁则无法取出货物,若商家要求消费者不得撕毁封条,封条撕毁则不支持七天无理由退货

B.商品发货时,使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时,外包装已经存在破损情形的,可以自己寻找可以保护商品的其他包装代替

C.商家发货时,使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时,外包装已经存在破损情形的,若商家依然要求消费者退货时外包装不得有破损

D.商家发货时,衣服没有吊牌,商家依然要求消费者退货时必须要有吊牌

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第6题

商家违背以下哪些承诺的,每次扣一般违规行为6分?()

A.淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任,但商家拒绝承担的

B.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任,但商家拒绝承担的

C.商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的

D.加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的

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第7题

如果消费者感知到了潜在的风险,并且希望通过使用一件商品来消除这种风险,该商品就是一件高涉入度商品。()
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第8题

下列选项中,商品页面标注的格式条款有以下哪些要求?

A应当显著明示

B不得低于淘宝平台规则要求

C不存在免除商家自身应承担的责任

D不能加重消费者责任、排除消费者主要权利

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第9题

淘宝顾客无理由退货期内未拆封的商品申请七天无理由退换货,商家不可以拒绝。()
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第10题

消费者收到商品后发现有小瑕疵,经过和客服协商,同意接受商家的小额赔付,请问商家该如何给消费者赔付?()

A.使用支付宝

B.使用微信

C.给消费者手机充值等额话费

D.使用“商家后台SHOP端—售后客服—赔付管理—商家直赔管理”将约定金额补偿给消费者

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