题目
A.服务质量
B.服务意识
C.服务技能
D.服务水平
第3题
A.恶意削价、诋毁同行
B.不怕竞争、勇于竞争、公平竞争,注重合作
C.频繁更换执业单位、随意“跳槽”
D.敷衍了事、得过且过
第5题
A.当一个产业内现有企业数目不多,但是相互势均力敌,产业内现有企业竞争激烈
B.固定成本和库存成本低的产业,产业内现有企业竞争激烈
C.产品或服务的差异性大的产业,产业内现有企业竞争激烈
D.产业市场的增长速度缓慢,产业内现有企业竞争激烈
第6题
A.知识-技术-产品的更新周期越来越短
B.产品的技术含量越来越高
C.除了产品竞争的时间、质量、成本、服务以外,独占性的知识产权的竞争越来越激烈
D.信息技术已经渗透到了产品的设计、制造、管理、销售的全过程
E.对产品个性化的要求越来越普遍
F.现代化管理在竞争中的作用越来越重要
第9题
A.市场规则
B.市场竞争
C.企业竟争
D.价值规律
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