题目
A.引导客户申请售后原因为:过敏
B.引导客户提供过敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照(不需要权利人整体照片或肖像)
C.引导客户提供手持涉及事故的商品实物照片(容量剩余不低于80%)
D.引导客户提供二级及二级以上医院出具的病历及发票,病历中需包含权利人姓名、日期、诊断结果(符合保障责任中的描述)
第1题
A.如客户下单使用了,可以退差达到实付金额比页面主图价格低
B.如客户未使用,订单未发货,可引导重拍
C.如客户未使用,订单已发货未签收,看优惠金额和售后成本评估是否引导重拍
D.如客户未使用,订单已签收,①引导优惠可购买其他商品使用②先反馈审批,看是否特殊同意还是引导退货重拍
第2题
A.使用全品类京券,订单未拆分且订单取消,返还原券
B.全品类京券,订单已拆分且订单全部或部分取消,返还等值京豆
C.使用全品类京券,商品售后退货,按商品售价所占订单金额比例拆分支付金额,以京豆形式等值返还
D.使用全品类京券,京券使用不找零,例如京券100面值,订单金额70,剩余30无法找零,可建议未收到前取消订单,优惠券100原返
第4题
根据下列条件,回答 68~69 题:
女,26岁。在医院行拔牙术,注射麻药时,患者出现头晕,恶心,胸闷,四肢无力,查:血压90/60mmHg,脉搏65次分,面部及口唇苍白
第 68 题 诊断是()。
A.中毒
B.过敏
C.晕厥
D.白血病
E.卒中
第5题
A.冬季在清洁面部后指导或帮助幼儿涂面霜保湿
B.指导或帮助幼儿正确使用餐巾清洁口周及面部,插进食物残渣和油渍
C.指导幼儿进行餐后漱口
D.以上都对
第6题
A、不习惯
B、患者有口干综合征
C、义齿垂直距离过低
D、义齿垂直距离过高
E、基托材料过敏
第7题
A.对基托材料过敏
B.患者有口干综合征
C.义齿垂直距离过高
D.患者不适应
E.义齿咬合不平衡
第8题
A.不习惯
B.患者有口干综合征
C.义齿垂直距离过高
D.义齿垂直距离过低
E.基托材料过敏
第9题
A.客户订单含运费总付金额是99元,此订单发票金额为99元
B.客户下单时没有要求开发票,收到货后联系开发票,可收取税点或者运费
C.客户订单商品实付总金额是99元,此订单发票金额为99元
第10题
关于糖皮质激素外用制剂使用注意事项的说法,错误的是()
A.面部、阴部和皱褶部位的湿疹,需长期使用强效制剂
B.可用于过敏性皮炎的治疗
C.为控制的细菌或真菌感染不宜使用
D.若继发细菌或真菌感染,可与抗菌药或抗真菌药联合使用
E.若未使用中出现过敏症状应立即停药
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