在业务操作时要达到以下基本标准（)。

A.惩戒一定要合法合理

B.惩戒要充满爱心

C.惩戒要要因材施教

D.惩戒要激发兴趣，正确引导

A.A.微笑要真诚，嘴角微微上翘

B.B.唱收唱付，声音甜美

C.C.脸部表情自然，不绷脸皱眉

D.D.眼睛平视司机，不左顾右盼

A.40

B.50

C.60

D.70

A.3.5元/笔

B.5元/笔

C.10元/笔

D.15元/笔

A.要事先准备好辅助工具

B.要简单实用

C.要确保视觉辅助足够大

D.要给听众发放演讲稿

A.注意时效性，尽可能的减少处理时间

B.缩短首次接触时间，可以在首次受理时就告知下一次的回复时间，这个时间要短

C.做初步核查情况的回复，但一定要做到规定时间内的回复

D.无论大小的承诺，一定要兑现

E.在向客户承诺的时间内未予以回复

A.慢

B.稳

C.高

D.准

A.一定要1次完成

B.要分3次完成

C.要分5次完成

D.次数越多越好