客人打电话找总经理，怎么办（）

A.直接取消

B. 一直等到客人过来

C. 一直不停给客人打电话发短信

D. 至少致电3次才能取消，取消前再致电一次

A.悄悄的走出来，报告主管

B.把客人叫醒，向他说明是来打扫

C.立即退出，轻轻锁上门并做好记录

D.立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释

A.请小王和小张吃饭，加强两人对彼此工作状态的了解

B.私下找小王谈话，告诉他要注意工作状态

C.告诉小张这是两个人的问题，希望小张自己找小王沟通

A.客户需要的食谱通过图片发送

B.让客户关注公众账号领取

C.让客户提供邮箱发送

D.让客户去抖音上找视频

A.立马找该员工来接电话

B.了解家属找员工有什么事情,如果是比较急的事情,让家属留下电话,让领班协调那名员工立马给家里回电话

C.如果不是急事,给家属说明情况,并留下电话,让员工下班后,给他回过去

A.拒绝服务，再次提醒柜台务必提醒顾客带好相关凭证

B.先给客人做让她回去后发截图给BA

C.做完护理找主管报备

D.做之前找Jessie在群里报备

A.让宾客找总经理解决

B. 不是服务员的过错，不理会客人

C. 马上赔偿客人，客人提出多少就给多少

D. 耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情

A.让客人自己去找

B.找同事去说情

C.报大堂副理处理

D.报主管