网上客户满意度的主要影响因素不包括（)。

A.网上联盟

B.企业网站

C.顾客关系

D.信息发布

A.合法性，员工满意度，针对性，普遍性，可操作性

B.合法性，一致性，针对性，普遍性，可操作性

C.一致性，针对性，普遍性，可操作性，员工满意度

D.合法性，一致性，员工满意度，普遍性，可操作性，

A.网站用户数据

B.订单数据

C.反馈数据

D.客户数据

A.销售金额

B.订单数量

C.订单成本

D.投入产出比

A.个人因素

B.工作特性

C.领导水平

D.福利待遇

A.实际工作率

B.平均通话时长

C.员工满意度

D.日均应答量

A.订单跟踪管理

B.附加信息

C.订单信息

D.订货信息处理

A.准确性、完整性、一致性、时效性、可信性、可解释性

B.准确性、完整性、一致性、可信性、可解释性

C.准确性、完整性、一致性、时效性

D.准确性、完整性、一致性、时效性、可信性、可解释性、可逆性

A.满意度

B.绩效

C.行为投入

D.待遇