档案咨询服务一般步骤有哪几步（)。

A.接受用户咨询

B.答复用户咨询

C.分析用户咨询问题

D.建立咨询档案

E.帮助用户查找档案

A.咨询服务人员的业务能力

B.咨询服务人员的素质

C.咨询服务的方式

D.咨询服务工作的组织

A.咨询服务所需时间

B.咨询服务地点

C.咨询人员专业技术等级

D.咨询人员工作安排

A.咨询服务所需时间

B.咨询服务地点

C.咨询人员专业技术等级

D.咨询人员工作安排

A.社区咨询

B.主动咨询

C.个别咨询

D.访视咨询

B.网络咨询是以网络为载体，通过咨询窗口(或专栏)、论坛、QQ聊天、微信或E-mail等方式，提供咨询服务，既可以在线即时解答，也可以延时留言答复

C.晤谈咨询方式带有共同研讨的特点，往往是双方对较为复杂的问题进行讨论，最后由税务师作出结论

D.书面咨询可使税务咨询以固定的文书格式为载体，便于纳税人、扣缴义务人了解问题的要点所在，它有助于税务咨询服务的规范化