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第1题
用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供哪些业务的说明()?该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。
A.交费时间
B.业务功能
C.业务取消方式
D.费用收取
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第2题
《电信服务规范》中,信息产业部和通信管理局统称为电信管理机构。()
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第3题
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务。()
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第4题
电信业务经营者提供电信服务,应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。()
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第5题
中华人民共和国电信条例(信息产业部令第36号)规定,电信资费实行国家统一定价电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准()
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第6题
通信管理局可以根据本地实际情况,对《电信服务规范》的服务质量指标进行局部调整或补充。调整后的指标应当报信息产业部批准。()
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第7题
基础电信企业应加强移动信息服务业务审核工作,保证业务名称通俗易懂,名符其实;对于名不符实,容易引起用户误解的移动信息服务业务,基础电信企业不得提供接入服务。()
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第8题
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便、价格合理的信服务。()
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第9题
《电信服务规范》明确规定“本规范为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺”,“电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准,电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本规范”。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
电信业务经营者在电信服务中,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。()
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