导游人员应善于抓住时机，组织丰富多彩的活动，动员全团旅游者营造愉快氛围。（)

导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的，省级旅游行政管理部门对委派该导游人员的旅行社给予警告直至吊销旅行社经营许可证。（)

《导游人员管理条例实施办法》明确规定，国家对导游人员实行计分管理，导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，扣除8分。（)

导游人员违反规定.擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项日，应承担旅游者的全部费用。（)

导游人员最好不要要为旅游者代为保管证件。（)

导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（)

导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理，且正是自己需要的，导游人员还是可以买的。（)

国防动员按照动员时机可以分为应急动员和持续动员（)

在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。（)

导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。（)

旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该首先取得领队和旅游团其他成员的同意。（)