服务醉酒宾客时，服务员应注意将醉酒客人的房号及（)记录在交接班本上，做好交接工作。

A.将房间火柴、打火机撤出，以防意外

B.轻度醉酒应劝客人回房休息

C.醒酒后再回房间，避免弄脏卧具、地毯

D.重度醉酒应及时报告上级

A.告诉客人已经喝醉了

B.停止提供酒精饮料

C.送上小毛巾和热茶

D.请求宴会同来客人的帮助

A.登记处

B.结算处

C.收银处

D.出纳处

A.大吵大闹

B.干扰其他客人

C.谩骂无关人员

D.随地乱吐

A.到店外

B.安静

C.交罚款

D.结账

A.主人

B.主宾

C.女主人

D.女主宾

A.提供相应服务

B.适时反驳，制止乱吐胡骂

C.适时劝导，征求意见，热心服务

D.通知公安局，将其带走

A.房内物品

B.行李件数

C.行李牌

D.行李牌号

A.安抚并检查客人受伤程序→及时传递信息及维护现场→做好日常服务

B.冷静处理→抓住重点→及时上报→做好交班

C.主动关心→查验客人伤势→及时上报→做好交班

D.安抚客人→送客诊治→查找原因→做好保密工作