你是一家公司的客服部主管，有以下四件事情需要你处理：（)。①一个客户前来退货，目前正在等待你审批②下属希望能跟你聊一聊最近常出现的产品问题③回访一个重要客户的投诉，了解处理的情况④准备下周三开会要使用的材料你的处理顺序是：

A.②-①-④-③

B.①-③-④-②

C.③-②-④-①

D.③-④-①-②

A.这是我们公司规定的，跟我没关系

B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧

C.刚才不是跟你说了，怎么又问

D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈

A.打电话给领导，核查事情真实性

B.赶紧汇款，不能耽误了领导生意

C.领导要求，肯定按领导说的做

D.领导平时最讨厌拖拖拉拉的人，赶紧按领导说的办

A.判断文献类型

B.分析文献线索

C.确定信息源

D.以上都有

A.投资指标

B.通货膨胀与紧缩

C.总需求

D.国内生产总值

A.公司的风险承受能力很低

B.老板的风险偏好小于公司的风险临界值

C.老板的风险偏好小于公司的风险承受力

D.老板的风险偏好大于公司的风险承受力

A.由于没有修完法定假日，委婉拒绝公司要求

B.服从命令，马上返回

C.想一个即可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法

D.向公司说明情况，问问公司能付多少加班费

A.主要关注下属正在做的工作内容，知道他们正在做哪方面的工作

B.定期监督下属工作，主要掌握下属工作的进程

C.会做定期沟通，了解下属的工作进展、工作质量和存在的困难

D.安排完事情之后，下属自主完成，会在项目结束时汇报成果

A.抓住客户，增加利润

B.监督管理展厅5S

C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量

D.接待并处理客户投诉与抱怨

A.刚跟你介绍的业务，你到底有没有听清楚

B.这是公司的规定

C.我就是这个态度，你去投诉好了

D.麻烦您可以说得再详细一点吗