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第1题
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（)是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等)，对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。
A.A.市场管理
B.B.销售管理
C.C.客户服务和支持
D.D.不确定
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第2题
CRM软件系的业务功能通常包括市场管理、销售管理和（)三个部分。
A.客户服务和支持
B.员工管理
C.企业管理
D.客户投诉
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第3题
主生产排程子系统从（)获取订单信息。
A.A.物料管理子系统
B.B.客户管理子系统
C.C.计划管理子系统
D.D.销售管理子系统
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第4题
房地产CRM主要包括市场营销、销售、客户支持与服务管理。（)
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第5题
建立客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性客户服务，以达到最高效率地保留老客户、争取新客户，这是销售管理()功能体现。
A.对客户信息的管理
B.对客户的服务
C.对客户信息管理和服务
D.对销售订单的管理
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第6题
电力市场运营系统中的合同管理子系统是指依据市场规则，对市场中的各类合同的（)等进行跟踪管理的子系统。
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第8题
数据库营销系统的子系统有（)
A.客户信息服务
B.客户关系营销
C.直接响应营销
D.计算机辅助销售
E.销售自动化系统
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第9题
以下关于Manageone ServiceCenter描述错误的是？（)
A.面向客户提供云数据中心管理解决方案
B.支持异构以及多资源池管理和编排
C.面向客户场景进行定制服务
D.面向客户提供数据中心运营和运维服务
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第10题
物品订货点管理是进销存管理信息系统的______中的内容。
A.进货管理子系统
B.销售管理子系统
C.库存管理子系统
D.采购管理子系统
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