通过IT服务管理可导向到（ ）

服务管理的全面管理思想包括____

A顾客导向

B顾客感知质量导向

C长期发展导向

D重视内部发展

E重视综合管理

顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

A.满意导向

B.服务导向

C.市场导向

D.客户导向

A.关注保持顾客

B.产品特征导向

C.长期的

D.高度强调顾客服务

E.高度的顾客参与

A.产品

B.市场

C.顾客

D.服务

A.教育管理的导向首先是学校本身

B.教育所提供的产品首先是教育服务

C.教育管理的导向首先是顾客

D.教育服务管理首先应该体现在学校与顾客的关系上

A.社会营销导向

B.顾客导向

C.生产导向

D.推销导向

A.推销导向

B.顾客导向

C.社会营销导向

D.生产导向

服务理念的核心是顾客导向，因此，贯彻服务理念的组织措施就是建立顾客导向的组织结构。()

A.专业服务

B.政策导向

C.市场竞争

D.顾客满意度

A.生产导向

B.产品导向

C.推销导向

D.顾客导向