在日本企业管理中，()可以提高员工对企业的忠诚度，利于形成团队精神。

A.企业缺少凝聚力，员工忠诚度需提高时

B.团队精神需提升整合时

C.缺少动力，亟需增添活力时

D.以上都包括

战后日本企业具有强大竞争力的根源，主要原因是()。

A员工卓越

B团队强大

C忠诚度

D企业规模大

A.从现有客户中获得更多市场份额

B.减少销售成本

C.赢得口碑宣传

D.提高员工的忠诚度

A.提高员工的思想素质

B.提高员工的责任意识，增强团队精神

C.提高班组管理水平

D.提高企业的综合素质和竞争能力

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.提高客户忠诚度

D.增加营业收入

A.员工知识培训制度

B.函授教育支持制度

C.自学资助制

D.“自主管理”活动制度

此题为判断题(对，错)。

A员工满意度的提高，会相应使工作效率提高22%

B员工满意度的提高，会使客户服务水平提高38%

C员工满意度的提高，会使客户忠诚度和企业利润各提高22%和27%

D以上说法都正确

A.职工代表大会制度

B.企业管理委员会

C.监事制度

D.员工持股制度

A.更加热爱工作

B.处理好企业与员工的关系

C.增强员工对企业的忠诚度

D.提高工作热情

A.企业形象

B.企业文化

C.企业伦理

D.员工忠诚度