区域报备工单中提供EBS单号，客服该如何查询（）

A.仓海系统-业务管理-退供应商-退库单号-查询-商家名称

B.仓海系统-库存管理-仓库库存查询-事业部商品编码

C.仓海系统//主数据管理//业务主数据//事业部管理//事业部编号/名称

D.//

A.商家电话号码

B.订单号

C.转运单号

D.大件运单号

A.及时联系客服进行工单报备

B.将运单号+破损证明+破损照片发送客服对接微信群

C.将货物进行暂放、暂不处理

D.根据客服指示进行下一步操作

A.转运单号

B.采购单号

C.事业部商品编号例EMG4418048309612

D.商品编号例10221703004

A.客服先与买家沟通确认（提供包裹图片确认少发情况）

B.优先与买家协商补发，并通知仓库有缺件情况，由仓库建单补发，客服获取补发快递单号后告知用户

C.客服直接给客户操作退款少发商品金额

D.若客户要求退款，客服操作退款即可

A.把玩家问题单号记录至话单描述栏中，并在问题工单中备注加急即可

B.把玩家问题单号记录至话单描述栏中，并在后面备注来电加急

C.把玩家问题记录在话单描述栏中，并在后面备注来电催促

D.把玩家问题单号至话单描述栏中即可

A.报备给组长或质检

B.不做任何报备继续接线

C.改成不需要升级的标题处理

D.不处理这个工单了

A.沧海系统-业务管理-采购入库-采购单号

B.沧海系统-主数据管理-商家管理-商家名称查询

C.沧海系统-业务管理-退供应商-退库单号-查询-商家名称

A.按最终执行，执行过程中如客户对于最终方案表示不满并有涉外意向或已涉外，需核实是否有新证据

B.直接点击涉外升级处理

C.无法提供新证据：客服可执行/维持最终

D.客户提出新证据：点击涉外升级按钮

B、1、安抚客户；2、建议客户报警

C、转接网银在线

D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号，判断是否京东订单； 2、建议客户去报警； 3、如有交易单号：申请退款-工单拦截-订单留言，如无交易单号进行第4步； 4、升级盗号投诉