商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的（)评估，引导客户理性投资与消费。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

A、技术

B、制度

C、服务

D、人才

A.A.融资渠道

B.B.金融产品

C.C.融资机构

D.D.社会基金

A.出口，服务，创新

B.消费，服务，流量

C.出口，投资，消费

D.消费，服务，创新

A.创新思维

B.消费的习惯特征

C.消费数据的采集

D.多元协作

E.消费心理

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

A.产品创新是商业银行为适应市场变化而进行的产品方面的创造性活动

B.可以分为不需要技术系统开发的产品创新和需要技术系统开发的产品创新

C.产品创新不包括非产品类系统开发

D.产品创新不包括各类为提高内部管理水平而进行的、不面向客户的管理信息系统开发

A.售前咨询

B.咨询

C.售中引导

D.售后服务