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某住客因未看清《电话指南》，在房间错打了IDD，其费用应由饭店承担。（)

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第1题

饭店常见房态有5种：干净空房、脏空房、住客空房、住客脏房、维修房。（)

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第2题

在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法错误的是（)。

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第3题

饭店要求（）所住的房间，每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。

A.散客

B.团队客人

C.长住客人

D.VIP客人

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第4题

饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。（)

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第5题

“保留房”是（）。

A.饭店备用房

B.饭店自用房

C.住客外出几天不退的房

D.由于任务的需要，有意控制的房间

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第6题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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第7题

饭店向客人提供国内、国际直拨长途电话服务，亦称DDD、IDD。（)

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第8题

客人在饭店寄存贵重物品应交一定的费用。（)

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