题目
A.告知客户必须回门店,这是店长要求的
B.请同事以同业身份打电话,核实客户是否真有事要走
C.让客户先走,自己与业主再聊会
D.送客户到公交车站,然后回门店
第2题
A.6分1000
B.12分3000
C.18分4000
D.技师挂起一周
E.门店停业一周
第3题
A.安抚-索要批次-登记备注-告知客户申请售后单
B.建议客户联系快递咨询一下,少货可能是运输中破损了
C.安抚-告知客户申请售后单-登记备注
D.告知客户可能是仓库漏发了,这边帮他反馈售后
第4题
A.咱们再在系统里面找找其他合适的房源
B.咱们回店里再看看房子的照片
C.咱们回店,我再向你详细介绍下附近的商圈
D.客户回店是公司的规定,希望您配合一下
第5题
B、未及时操作:非恶意,但晚录入内网作业系统
C、明确获取报盘信息后,经纪人以“价格过高/过低、正在带看中、正在过户、忘记、尚未建盘、未在店面办公”等为由,12小时内未录入内网作业系统
D、经纪人在外出带看过程中,偶遇本小区业主,有房源要出售,业主明确表示可以看房,经纪人由于要带看此房,没有时间录入系统。所以先带客户看完房后,第一时间录入系统
第6题
A.分析房源具有的优势、性价比
B.分析客户的购房需求
C.分析客户的购买能力
D.及时了解客户最高购买价
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