题目
A.专卖店需站门迎,旺场无空闲员工时可不站,但需要第一时间接待顾客
B.穿着本品牌指定工服、工裤以及工鞋
C.上班时统一佩戴工牌,打扫卫生或货品调拨时可不戴
D.头发整齐不凌乱即可,对任何颜色不做要求
E.淡场时应在整理内务,如陈列维护、卫生维护等,无违规行为
第1题
A.标准化管理是以简单地手段过程完成复杂的问题。
B.店铺标准化关键是服务的标准化。
C.标准化管理,是连锁店的灵魂,某种程度上代表着企业形象文化。
D.标准化是企业形象的象征,更多的看中店员的外在形象是否合格
第2题
A.顾客正在吃面时,询问店员能否加点汤,店员回应等下,现在很忙,待会再加
B.顾客突然感觉不舒服,店员看到了,积极主动上前询问进行关怀
C.吃顾客询问福州火车站如何走,店员回复顾客说去找商场三楼服务台询问
D.顾客反映菜太咸时,店员满脸不舒服
第4题
A.是、是、是、否
B.是、否、是、否
C.是、是、是、是
D.否、否、是、否
第6题
A.面部干净整洁,不梳怪异发型
B.纹身不得暴露在外
C.身边常备口香糖,防止烟、蒜等异味
D.可以佩戴任何自己喜欢的首饰
第8题
A.装作无视,让店员自行化解
B.及时制止,并私底下进行良性沟通
C.当众处罚,在其他店员面前树立严厉形象
D.当众指责,杀一儆百
第10题
A.真性幻觉是患者体验到的幻觉形象如同外界客观事物的形象一样,体验到的幻觉存在于外部空间
B.幻觉形象比较鲜明生动完整,是通过感受器官获取的
C.患者对此深信不疑,且明显影响其情绪和行为
D.意志障碍患者出现幻觉更为鲜明生动,如看见地上的蛇爬行、输液器像蛇一样在扭动,这属于真性幻觉
第11题
A.中世纪哥特式家具最特别的地方是歌德设计的
B.中世纪时哥特式家具与建筑形象相呼应,着意追求哥特式建筑的神秘效果。
C.中世纪时哥特式家具的发明者是一名叫哥特的设计师
D.最常见的手法是在家具上饰以尖拱和高尖塔的形象,并着意强调垂直向上的线条。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!