客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

A.抵店单

B.退房单

C.入住单

D.服务单

A.客人抵达时，主人先伸手

B.客人告辞时，主人先伸手

C.客人抵达时，客人先伸手

D.客人告辞时，同时伸手

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

A.当日

B.次日

C.客人离店前

D.客人需要时

A.在店客人

B.离店客人

C.未到客人

D.黑名单客人

A.办理客房预定手续的客人

B.未办理预定直接抵店客人

C.商务散客

D.团体客人

E.合同价客人

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项