更多“为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。”相关的问题
第1题
（)是提供优质服务的客观要求。
A.A.服务意识
B.B.礼貌礼节
C.C.仪容仪表
D.D.规范服务
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第2题
注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。
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第3题
饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。
A.饭店餐饮服务
B.饭店前厅服务
C.饭店客房服务
D.饭店康乐服务
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第4题
饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（)。
A.为商务客人服务通常由服务人员提供
B.应格外注重礼貌礼节
C.当客人在房间时可以进房服务
D.房务工作车可随意装客用品
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第5题
具有良好的礼貌素质，不仅在餐饮服务工作中取得良好的效果，同时也是自身（）方面礼貌修养上的需要。
A.礼仪礼节素质
B.礼貌礼仪素质
C.礼节礼貌素质
D.礼貌仪态素质
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第6题
总台服务是前厅服务全过程的关键部分，服务包括（)。
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第7题
劳务服务质量的内容包括：（）。
A.礼貌礼节
B.服务态度
C.职业道德
D.服务技能与服务方式
E.服务项目和服务效率
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第8题
直接关系着客人满意度，又是餐饮业提供优质服务基本点的是（）。
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第9题
前厅服务员与餐饮部员工都应当为客人提供优质的服务，但是在提供服务的过程中，所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。
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第10题
导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（)。
A.A.礼貌服务
B.B.等距离服务
C.C.规范化服务
D.D.个性化服务
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