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第1题
（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
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第2题
不直接推销商品，而是通过对内协调各部门的关系，对外密切企业与公众的关系，扩大企业的知名度，为企业营造一个和谐、亲善的营销环境，从而间接地促进了产品销售的促销方式是（)。
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第3题
关系营销发展起来的原因包含（）
A.营销理念的发展
B.满足顾客需要，又不给顾客增加负担
C.消费者的忠诚度至关重要
D.企业之间的密切合作
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第4题
（)是指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。
A.供应商关系的控制
B.供应商关系的计划
C.供应商关系的检查
D.供应商关系的改进
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第5题
关系营销是以（)的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与上述各方面的关系。
A.A.公共关系
B.B.动态性
C.C.系统
D.D.战略
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第6题
（)是指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
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第7题
与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,与顾客接触可以使用以下一些方法（)。
A.直接市场调查
B.定期拜访
C.中介机构
D.企业网站
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第8题
公共关系部的外部公共关系有（）
A.顾客关系
B.股东关系
C.社区关系
D.政府关系
E.竞争者关系
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第9题
以利润最大化作为财务管理目标，其主要问题是（)。
A.没有考虑利润的取得时间
B.没有考虑所获利润和投入资本额的关系
C.没有考虑获取利润所承担风险的大小
D.没有考虑获取利润与通货膨胀的关系
E.没有考虑形成利润收入与成本的关系
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第10题
当治疗师在进行家庭关系治疗师，要注意哪些和来访者之间需要建立的关系（)？
A.与自己的关系
B.与伴侣A的关系
C.与夫妻整体的关系
D.与伴侣B的关系
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