游客至上的三层含义是：游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。（)

“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。（)

对游客个别要求，尽量满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客，不卑不亢原则。（)

领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，满足游客提出的各项要求。（)

国际游客我国称之为入境游客。国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客两类。（)

国内游客包括国内旅游者（过夜游客)和国内一日游游客。（)

游客包括旅游者和一日游游客。（)

旅行的主体为旅行者。旅游的主体则为游客，旅行者包括游客和非游客。（)

我国入境游客以停留时间小时为节点分为入境旅游者和入境一日游游客。（)

我国称国际游客为入境游客，并将其分为入境旅游者和入境一日游游客。（)

游客购买了贵重商品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税，本着“游客至上”的服务原则，导游人员应该予以满足。（)