客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。（)

客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。（)

信守承诺，是客户服务中最基本和最重要的要素。（)

交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。（)

客户服务的过程要素包括（)

借记卡激活交易不判断客户9要素信息完整性。（)

编写典型案例,通过剖析客户诉求，梳理需核查要素，依据相关法律法规、与客户签订的协议等，聚焦疑难问题在投诉处理中需关注的要点，规范处理客户的投诉。（)

与客户“面对面”接触时，客户行为及其交易环境等主观指标要素，对分析某些客户试图故意掩饰和隐瞒的行为特征有一定帮助，但也不排除存在随意性的因素。（)

各级机构应当结合客户身份、客户行为、交易特征、交易目的、交易背景等要素合理分析客户及其交易情况，确认上报可疑交易的，应当详细描述说明交易的可疑点并记录分析过程。（)

各级机构应对客户开展持续的业务监控，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，根据客户身份、使用产品和服务以及其他风险要素的变化，及时开展客户重新识别，确保客户洗钱风险可控。（)

“二八原则”是指一个企业80%的利润来源于其20%的客户，这些客户企业往往视为重点客户、关键客户、优质客户、主要客户。（)