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第1题
在生活中，预订控制检查的主要内容不包括（)。
A.客人日均消费水平
B.订房人与住宿人
C.客人抵、离店日期
D.房型分类专业用语
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第2题
客人抵店当天的订房属于（)。
A.保证性预订
B.确认性预订
C.临时性预订
D.契约订房
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第3题
一般情况下，我们知道，预订控制检查的内容不包括客人抵、离店日期。（）
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第4题
在生活中，如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（)客人名单。
A.次日预抵店
B.当日
C.未来10天预抵店
D.已离店
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第5题
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料的时候，下列做法错误的是核查（）客人名单。
A.次日预抵店
B.当日
C.未来10天预抵店
D.已离店
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第6题
如一份传真同时为多人订房，而且分别在不同日期抵店，应按不同的（）分别输入电脑。
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第7题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.通报客人入住情况
B.回收预期离店客人的房卡
C.通报客人退房情况
D.按时送交预期离店客人名单
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第8题
散客预订时，客房预订单通常不需要填写（)。
A.客人姓氏全名
B.客人房号
C.客人预订离店日期
D.预订人联系电话
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第9题
在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息。（)
A.客人完整的姓名、称呼
B.预订的房间类型与数量
C.预订受理人的姓名
D.预期抵、离店日期与时间(航班、车次)
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第10题
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法正确的是（)。
A.重新预订
B.马上追究预订员的责任
C.核查预抵店客人名单
D.核查已离店客人名单
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