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一对一营销的核心是与客户建立起一种新型的服务关系。（)

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第1题

一对一营销，是与顾客的营销策略。（)

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第2题

关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。（)

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第3题

根据业务活动与目标客户之间关系的性质不同，社会渠道所代理的业务范围可分为营销、客户服务和清欠（）

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第4题

关系营销的核心是强调关系的重要性。（)

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第5题

关系营销的核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。（)

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第6题

客户服务的最高境界是一对一服务，会员制服务为这一境界的实现提供了可能性。（)

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第7题

客户通中的核心功能包括客户识别、客户跟进、批量营销、陌生客户添加、RFQ营销。（)

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第8题

关系营销的核心就在于什么？（)

A.发展与客户的长期稳定的关系

B.一次性销售

C.销售产品

D.提供服务

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第9题

客户服务的形式多样，传播范围广，可以对关系客户、潜在客户和现实客户进行解释、说明、说服、提醒等，是企业与客户沟通的一种主要途径。（）

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第10题

交易营销和关系营销关注的是如何保持客户。（)

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