更多“六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）”相关的问题
第1题
公司可以根据标准的营销业绩衡量方法来评估营销ROI，比如（)。
点击查看答案
第2题
组织的顾客满意度测量结果显示出积极的趋势，通常会反映如下特点（)。
A.需求增加
B.市场份额增加
C.重复购买顾客增加
D.新顾客不一定增加
点击查看答案
第3题
顾客感知（PS)比顾客期望（ES)越大，顾客越满意，所以可能通过减少顾客期望（ES)来增加顾客满意度。（)
点击查看答案
第4题
顾客满意度高，可以迅速扩大市场份额，增加销售收入。（)
点击查看答案
第5题
六西格玛质量管理是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。（)
点击查看答案
第6题
人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在（)。
A.组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度
B.可以增加员工作能力
C.提高工作满意度
D.改善工作态度
E.帮助企业提升社会责任感
点击查看答案
第7题
制定并实施控制计划是益处。（）
A.减少缺陷
B.提升顾客满意度
C.提高质量
D.以上均是
点击查看答案
第8题
组织建立良好顾客关系的目的（)。
A.提高顾客满意度和忠诚度
B.处理投诉
C.增加重复购买的频次
D.获得积极的推荐
点击查看答案
第9题
从战略的角度分析公司的使命，主要包括哪些内容？（)
A.顾客是谁？
B.顾客需求什么？
C.公司要成为什么？
D.公司的资源和能力如何？
点击查看答案
第10题
顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群;着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。（)
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
