基金（)是指因服务质量等原因而造成的风险包括：业务处理时经办人员的操作速度过慢，对突发事件处理不当所带来的损失;投资者不满意本行服务而转托管到他行造成的无形经济损失

A.市场风险

B.操作风险

C.流动性风险

D.信用风险

B、指通过数据核查，事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核、排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题

C、是指对包括收费人员车牌录入、车型录入、通行费收取、通行交易信息等业务的稽核

D、是指对收费人员的廉洁问题进行稽核

B、指通过数据核查，事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核、排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题

C、是指对包括收费人员车牌录入、车型录入、通行费收取、通行交易信息等业务的稽核

D、是指对收费人员的廉洁问题进行稽核

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案

B.处理引起投诉的相关人员，包括罚款、下岗等

C.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉

D.配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施

A.违法违规经营风险

B.决策风险

C.系统风险

D.服务风险

A.筹资计划不当

B.筹资实施过程不合规

C.资金使用不合理

D.还本付息处理不当投资、筹资业务缺乏战略规划，或决策过程的偏差

A.选择

B.操作

C.管理

D.检查

A.前方站

B.前方办客站

C.前方客运站

D.前方所在地有医疗条件的车站