车站电梯困人：车站（)持电梯特种设备作业人员证的人员为现场处置的第一负责人，发生电梯困人后车站应第一时间申报故障，并安排人员立即赶赴现场，安抚被困人员。

B.确认电梯在平层的情况下，在专业人员未到达现场前，车站持电梯特种设备作业人员证的人员应尝试用电梯专用钥匙打开轿厢门。若轿厢门打开，立即疏散被困人员并做好安全防护，等待专业人员到达后对电梯进行全面检查维修，确认故障修复后，方可投入使用;若轿厢门无法打开，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员到达后组织实施救援

C.电梯在非平层的情况下或无法确认直梯轿厢停留位置时，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员救援，以防救援困难增大

D.若专业人员到达后，确认无法处理电梯故障时，车站应立即报 119，详细说明事件情况并明确是否需要消防人员携带破门设备

E.若发生火灾、地震、爆炸等其它危及被困人员生命安全时，专业人员可立即破门实施救援;若被困人员无生命危险且 90 分钟内未得到解救，由专业人员破门实施救援。若需破门救援被困人员时，破门工作必须由消防或厂家专业人员进行

A.汇报控制中心、值班站长、门梯工班、驻站民警(警辅)、工长

B.向客服中心汇报

C.按压IBP盘紧急按钮，关闭该电梯

D.通知车站人员，该电梯停止使用

A.接到电梯困人通知后，立刻通知电梯维保单位

B.工作人与安保部和客人联系，了解基本情况，如电梯内部状况，轿厢门等有无异常现象

C.制定解救困人方案，确定指挥、监护、操作人员，实行救人

D.当出现电梯困人时，不需要知会区域工维总监，自己请求支援

A.应通过电梯紧急电话安抚受困人员，了解现场情况

B.劝诫受困人员保持冷静，耐心等待维修人员，不要自行扒撬轿门，应手握扶手靠轿壁站立

C.如发现有受伤或体弱发病的乘客，必要的话应提前拨打120急救电话，待受困人员放出电梯后及时救治

D.立即按下急停按钮停梯

A.工长

B.值班站长

C.取得《特种设备作业人员证》的人员

D.以上岗位人员均可

A.安全教育

B.司梯人员的操作安全管理

C.乘梯人员的安全管理

D.用能管理

A.赶赴车控室通过CCTV查看轿厢监控

B.赶赴现场，确认电梯所处楼层及所困人员情况

C.指示保洁员设置电梯维保告示牌

D.指示行车值班员拨打120