大大手机旗舰店的页面宣传限时抢购活动，12：00前下单并支付送价值299的蓝牙耳机(未单独注明发出时效)，买家下单支付成功后旺旺收到商家推送消息赠品需要7个工作日以后发出，买家收到发货包裹后发现里面没有赠送的蓝牙耳机，询问漏发事宜，客服表示赠品是买家收到主商品后7个工作日内发出的，于是买家发起订单全额仅退款并申请小二介入。此时商家处理正确是()。

A.同意退款全额-ACS

B.同意退款30元-ACS

C.同意退货退款，运费买家承担-ACS

D.全额打款商家-ACS

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解，挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售

A.需要智慧屏已登录手机华为账号并授权控制

B.需要手机连接蓝牙耳机

C.需要手机和智慧屏在同一局域网时

D.需要智慧屏连接音箱设备

A.充电仓打开看指示灯是否亮起(确认是否有电量)

B.核对手机蓝牙(确定蓝牙已经匹配)

C.另一只耳机是否能正常使用

D.放入充电仓指示灯闪烁(确定是否单耳问题)

A.48

B.49

C.98

D.58

A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品，走线瑕疵是正常情况，留言了全额打款商家-ACS字段

B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货，请买家修改为退货退款

C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态，故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款，运费商家承担-ACS字段，主动申请小二介入

D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款

E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款，运费买家承担-ACS，申请小二介入