题目
第2题
A.明确告知客户账号和密码,指导客户修改密码,提醒客户注意保密
B.向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法
C.进行宽带速率测试,是否建立客户健康档案,征求客户意见
D.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
第3题
A.对ONU设备进行调试,进行业务配置,测试宽带上网质量
B.在具备号码资源的情况下,测试语音业务是否正常
C.测试ONU能够实现正常上网业务
D.检查城域网设备是否正常
第7题
A.下载测速
B.下载测速和网页测速都推荐
C.下载测速或网页测速
D.网页测速
第8题
A.SPEEDTESTAPP
B.装维助手APP
C.Cellular-zAPP
D.掌沃通APP
第10题
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.服务态度不好
D.未按标准规范作业
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