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柜员新手小李,在为客户办理取款业务时,勿操作为存款,小李灵机-动,重新发起取款交易,为客户取了双倍金额,只将客户需要的取款金额付予了客户。该种情况下,小李的操作是可取的。()

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第1题

网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户有贷款买房的需求,此时小王应将客户引见给中小企业客户经理。()
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第2题

531后,卡取款£¯转账路径为(),用于处理柜员借记卡取款业务。

A.客户服务-借记卡-IC卡-存款

B.存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-取款

C.公共管理-借记卡-IC卡-存款

D.客户服务-借记卡-存款

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第3题

客户通过手机银行发起ATM无卡取款交易时,金额必须为100的整数倍,且不能大于ATM单笔取款金额。()
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第4题

柜员办理取款业务的流程包括()。

A.询问取款金额

B.核实证件和凭证

C.电脑操作

D.客户签字

E.配款支付

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第5题

如果客户携带存折来我行办理取款业务,柜员要求卡折分离,客户选择留卡,此时通过()交易办理取款业务。

A.活期支取

B.活期转账至暂记户提现

C.活期支取——更正

D.活期支取——冲正

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第6题

柜面业务应关注的风险因素包括()。
柜面业务应关注的风险因素包括()。

A.个人账户开户。主要表现为个人客户利用伪造的身份证件办理开户

B.个人存、取款。主要表现为交易成功,客户未在记账凭证上签字确认

C.无折/无卡存款。主要表现为客户办理无折/卡存款时,没有填写存款凭条,之后客户对存款金额等内容提出异议

D.单位存、取款业务。主要表现为柜员将单位存入现金、汇入款项或汇出款项转入自己控制账户,之后滚动挪用客户资金

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第7题

柜员凭卡办理完存取款交易后,必须打印(),并将回执交给客户。

A.客户回执

B.存款凭单

C.取款凭单

D.存折

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第8题

客户柜面取款忘记密码时,柜员应向客户提示密码输入次数,告知输入错误超次数需办理密码挂失手续,七天后方能办理重置密码。()
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第9题

客户凭口头挂失申请书办理正式挂失时需重新填写(),并注明正式挂式。

A.存款凭单

B.取款凭单

C.挂失申请书

D.缴费凭单

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第10题

下列关于办理小额支付跨行通存通兑业务代理社(行)向客户收取手续费说法错误的是()。

A.存款手续费按交易金额的0.5%收取(最低2元/笔,最高20元/笔)

B.取款手续费按交易金额的0.5%收取(最低2元/笔,最高50元/笔)

C.账户信息查询1元一次

D.客户办理通存通兑业务时,代理社(行)免费向客户本人提供一次账户信息查询服务

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