题目
第1题
第2题
A.立即处理VIP客人遗留物品
B.不需及时处理客人损失赔偿的事项
C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况
D.查看房间物品丢失情况
第3题
A.发现房间设备损坏，立刻通知总台
B.按门铃后进入房间
C.检查房间设施设备是否完好、齐全，是否有宾客遗留物品
D.若宾客在楼层，请宾客稍等，立刻开始检查
E.或房间设施设备物品完好、齐全，立刻通知总台并关闭房间电源
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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