以下哪种行为会被扣6分？（)

A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

A.买家

B.卖家

C.保险公司

D.快递公司

A.客户咨询是否支持货到付款，客服回复支持

B.客户咨询是否支持货到付款，客服回复不支持

C.客户咨询是否分期是怎么分期，客服回复为支付宝花呗分期

D.客户咨询是否分期是怎么分期，客服回复为以付款页面显示的分期为准

A.可以，手续费商家承担

B.不可以

C.不确定

D.可以，手续费买家承担

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

A.直接终止与客户之间的交流

B.因为客服没有错可以直接骂回去

C.耐心安抚客户

D.不理会，他自己冷静下

A.让买家取消退款申请

B.让仓库尽快发货

C.拒绝退款

D.引导退款重拍

A.天猫积分就是店铺积分

B.卖家可以删除评价

C.商家不能随意关闭客户未付款订单

D.好评可以给客户返现

A.1分

B.2分

C.6分

D.12分