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[单选题]

客服魔方权限开通的步骤是什么?()

A.系统管理>系统设置>客服设置

B.客服设置>系统管理>系统设置

C.系统设置>客服设置>系统管理

D.系统管理>客服设置>系统设置

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第1题

咚咚客服的角色设置有哪些?()

A.普通客服

B.客服主管

C.客服经理

D.客服组长

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第2题

微信客服管理接口不能设置客服信息。()
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第3题

根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫()。

A.工作分析法

B.决策分析法

C.模拟分析法

D.关系分析法

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第4题

客服的工作的质量好坏直接影响店铺业绩的好坏,所以应设置绩效工资以有效激励客服工作。()
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第5题

客服后台发票自助修改途径是?()

A.客服管理-发票管理-发票修改管理

B.财务管理-发票管理-发票修改管理

C.财务管理-发票平台-发票订单录入

D.客服管理-发票平台-发票设置管理

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第6题

在系统管理中,可以实现的功能有()。

A.用户及权限设置

B.创建账套

C.输出、引入、修改账套

D.系统监控

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第7题

客户希望限制网上消费限额时,客服代表应通过设置无卡交易限额来控制。()
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第8题

核心业务系统柜员新增设置、柜员权限变更设置、删除柜员权限设置、柜员调换网点权限设置、柜员密码重置是由()操作。

A.全行管理员

B.分行管理员

C.支行管理员

D.普通柜员

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第9题

TCBS系统管理岗职责:()

A.负责设置维护本级核算主体有关用户信息和权限

B.负责设置维护下一级核算主体有关用户信息和权限

C.负责设置维护有关代码参数

D.负责审批维护的相关参数

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第10题

系统管理存在的缺陷:()

A.人员配备与岗位设置存在一定的矛盾

B.资金调拨管理不严,易形成新的资金风险

C.计算机安全管理意识不够强

D.会计集中核算系统有岗位设置,无岗位职责

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