公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。（）

A.10086客服热线

B.自办营业厅

C.集团公司网站

D.门户网站

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

A.400电话

B.10086

C.产品经理

D.客户经理

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

A.10086热线

B.短信

C.微信

D.邮件

A.不能充分满足用户即时发起、快速接通的服务要求

B.10086热线仅限于电话语音沟通，信息量有限，解决方式单一

C.经营分析数据主要来源于用户的业务订购和消费信息，数据结构不完整

D. 无法记录有效数据，难以实现提前预测

A.客户为根

B.服务为本

C.客户为本

D.服务为根

A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制，用户只要主动申请，即可免费、免预存开通国漫服务

B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理

C.准星、未评级客户需预存200元方可开通