首次到店客户离开，__分钟内发送关怀短信，感谢客户到店，并留下联系方式（）

A.10

B.15

C.20

D.20

E.30

A.主动表明身份，敬称客户

B.礼貌关怀以及询问意向

C.对不确定的客户表明愿意继续服务或确定再次来店时间

D.对已选择竞品的主动了解原因

E.电话跟进应尽可能避开客户明确不便接听的时间段，未接听电话的应补充短信或微信跟进

A.电话

B.短信

C.上门

A．针对首次联系外呼联系司机要求：外呼联2系司机需先联系两次，每次外呼时长间隔5-30分钟，振铃时长不低于60秒，每通电话联系不成功需同时发送短信提醒司机，建议司机来电平台协助处理

B．针对乘客要求平台连续外呼的要求：外呼联系司机需先联系两次，每次外呼时长间隔5分钟，振铃时长不低于60秒，无须发送短信

C．外呼致电司机未接时，客服需要在首次联系司机未接时间后的10分钟内回访来电方告知处理进度

D．每隔30分钟联系司机一次，需联系司机3次，再告知乘客平台跟进结果

A.预警类型

B.日常关怀类

C.突增、 突减类型

D.阶段类

E.新客户首次拜访