题目
A.低峰期
B.高峰期
C.白天
D.夜间
第1题
第2题
A.经加油站管控电脑操作后
B.取得员工同意后
C.必须取得授权码小票
D.直接将卡插入加油机
第3题
A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导
B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品
C.自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导
D.在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率
第4题
A.清理手中现金等付油凭证
B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜
C.进入营业室休息,等待加油车辆
D.搞好加油机(流量表)及加油区域的卫生
第5题
A.A.潜油泵
B.B.加油枪
C.C.加油机
D.D.拉断阀
第6题
A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。
B.立即为顾客加油
C.要求顾客自己加油
D.强迫要求顾客自己办卡加油
第7题
第8题
A.分班自助
B.分时自助
C.分机自助
D.分站自助
第9题
A.安全员
B.上级
C.站经理
D.核算员
第10题
A.A.站长
B.B.安全员
C.C.卸油员
D.D.加油员
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