识别客户就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库，事先确定

加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（)，然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为ABCD等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。

没有品牌忠诚度的客户，没必要建立数据库。（)

客户的开发就是企业让潜在客户产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。（)

目标客户间接调查方式包括：通过人民银行征信系统，查询客户信用记录、负债规模、对外担保等信息。（)

电话、来访客户需求受理记录至《客户信息处理及交接班记录表》，微信公众号、QQ、手机APP等客户需求不需要记录《客户信息处理及交接班记录表》。（)

客户信息收集应满足反洗钱工作要求，对于符合客户识别条件的，做好客户识别工作，并留存客户身份识别信息。（)

客户通过三方存管购买的股票市值全部算为客户全量金融资产（)

营销沟通是企业与客户间以及客户与客户间事先计划好或事先没有计划好的信息传递（)

根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。（)

办理个人客户贷款担保、银行卡等信用业务时必须通过中国民银行个人用信息基础数据库个人信用报告查询前必须取得客户书面授权（）

以书面、电子等形式留存客户身份识别、背景信息调查、客户分类情况等信息，相关客户资料留存5年备查。（)