题目
A.客户细分名单
B.月度客户访谈统计分析报告
C.中性客户转换计划表
D.中性客户转换表
第2题
A.A. 需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析,制作日报
B.B. 需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析,制作月报
C.C. 需每月1次组织用户满意度调查
D.D. 需两月1次组织用户满意度调查
第3题
A.1.2
B.1.5
C.1.8
D.2.1
第9题
A.财税顾问在【客户转化-未移交记账】中点击“跟进客户”--“客户沟通”中先进行切户交接检查---在客户信息维护中维护好客户信息,点击移交记账
B.财税顾问在【客户转化-已移交记账】中点击“跟进客户”-“展开沟通”中先进行切户交接和检查---返回界面,点击移交记账
C.财税顾问在【客户转化-未移交记账-移交记账】
D.财税顾问在【客户转化-已移交记账-移交记账】
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