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第1题
意大利经济学家帕累托所创，又被称为ABC分析法的服务质量分析法是（）。
A.圆形分析图
B.排列分析图
C.因果分析图
D.鱼骨分析图
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第3题
帕累托分析法也称为（)
A.ABC分类法
B.因果分析法
C.鱼骨图法
D.主因分析法
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第4题
（)又叫帕累托图，是一种简单的图表工具，用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的数目。
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第6题
判断质量过程是否处于控制状态的工具是（）
A.排列图法（帕累托法）
B.控制图
C.因果分析图（鱼骨图）
D.分层法
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第7题
用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的工具是（）
A.排列图法（帕累托法）
B.控制图
C.因果分析图（鱼骨图）
D.分层法
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第8题
最近在一个新产品中发现的缺陷数量上升。高级管理层非常担心，并要求项目团队调查这个问题。若要确定根本原因，项目团队应使用什么工具（)
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第9题
根据“关键的少数和次要的多数”原理来找出影响质量主要因素的方法是（）
A.排列图法（帕累托法）
B.控制图
C.因果分析图（鱼骨图）
D.分层法
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第10题
某公司计划举行一个区域会议，上次的类似会议没有成功,上层要求你确保这次会议能够圆满成功。为了分析上次会议的问题以及确定成功举行本次会议，你会用到什么工具（)
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