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程序是行动的指导，它规定企业处理未来活动的例行方法，详细说明必须完成的某种活动应当采取的方式和步骤。（)

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第1题

程序规定了处理问题的方法和步骤,亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南,也是思想的指南。（)

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第2题

以下关于程序的说法中，正确的有（)。

A.程序规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理

B.程序也是一种工作步骤

C.制定程序的目的是减轻主管人员决策的负担，提高管理活动的效率和质量

D.程序即表明组织是干什么的，应该干什么

E.程序用于指导行动而不规定时间顺序

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第3题

程序详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件叫能力。（)

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第5题

公关目标是公共关系活动所要达到的预定结果，公关行动方案是根据目标所设定的活动步骤。（)

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第6题

促销是企业组织实施一系列以说服或推动顾客采取购买行动为最终目的的活动。（)

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第7题

作业指导书主要针对某个特定岗位、工作或活动来规定完成此项工作或活动所必须达到的（)。

A.要求和方法

B.目标和目的

C.手段和方法

D.方式和方法

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第8题

能力是顺利有效地完成某种活动最必需的那些心理特征。（)

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第9题

智商是直接影响人们活动效率，保证人们顺利完成某种活动所必须的个性心理特征。（)

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第10题

指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是参与性技术中影响力最明显的一种技巧。（)

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