题目
A.胎压监测
B.空调滤芯
C.轮胎应急保
D.焖烧杯
第1题
不属于提高客户服务的方法是()。
A.购买一些小礼品在节日时赠送会员
B.提前做好训练计划
C.定期给会员做身体测试,并不断调整方案
D.给会员做按摩
第2题
第3题
A.承诺客户有他人会联系客户,未得到对方确认答复,交接不当导致承诺未兑现
B.让客户邮件自己,未收到客户邮件,未有及时跟进
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等),且须同步服务单留言
D.购买页面没有显示礼品赠送活动,客服为出单答应会送赠品
第6题
A.逢年过节向地方政府平台人员赠送节礼
B.对客户赠送的无法退回的礼品礼金按照规定上交
C.用公款购买赠送、发放礼品
D.向监管机构的人员的未成年子女发送超出正常礼尚往来的压岁钱
第7题
A.承诺未兑现
B.反问
C.引流
D.欺诈
第8题
A.一个ID购买多样商品,可赠送多份礼品
B.一个ID限送一份
C.差0.5元就满足赠送礼品金额条件也可赠送礼品
D.只要客户要求送,有的话就可以送
第9题
在理财产品销售过程中,下列属于合规销售的有()
A采取抽奖、礼品赠送等方式销售理财产品
B所有的销售凭证包括风险评估报告由客户本人亲自填写并签字确认
C客户已了解产品的特点及潜在的投资风险
D客户拟购买的产品风险评级与客户风险承受能力相匹配
E产品说明书中应由客户亲笔抄录
第10题
A.所有的销售凭证包括风险评估报告由客户本人亲自填写并签字确认
B.采取抽奖、礼品赠送等方式销售理财产品
C.客户拟购买的产品风险评级与客户风险能力相匹配
D.产品说明书中须由客户亲自抄录的内容由客户亲笔抄写
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!