题目
A.基于主机的卡模拟(HCE)
B.手机安全单元(SE)
C.支付标记化(Tokenization)
D.以上都不是
第4题
第5题
A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户
B.有实体介质的Ⅱ类户,不允许办理账户降级
C.客户可通过柜面将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户
D.无实体介质的Ⅱ类户不允许升级
第7题
A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户
B.有实体介质的Ⅱ类户,不允许办理账户降级
C.客户可通过柜面将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户
D.无实体介质的Ⅱ类户不允许升级
第9题
A.可向客户解释:如您需查询或注销建行Ⅲ类户,您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。
B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户,如您账户有余额,可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。
C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的,参考解释口径为:“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求,流程合规,风险可控,请您放心使用。”
D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的,座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况,并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的,可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。
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