题目
A.有效期12个月
B.语音包和流量包可叠加办理
C.办理后次月生效
D.语音包和流量包不可叠加办理
第3题
A.淘宝实物可用
B.天猫实物可用
C.没有展期,退款后有效期不会延长
D.有效期90天
E.全平台可用
第4题
以下关于药品有效期的说法中正确的是
A.药品有效期是指药品能保持其质量的期限
B.只要是在药品有效期的药品都是安全、有效的
C.药房工作中效期药品在到期前两个月要及时处理
D.片剂是没有有效期的
E.注射剂的有效期肯定比片剂长
第5题
A.每项益选包产品包含1个权益+5M流量
B.19元/29元档可优惠购买1项权益,49元/69元档可优惠购买2项权益,99元档可优惠购买3项权益
C.19元/29元档可优惠购买2项权益,49元/69元档可优惠购买3项权益,99元档可优惠购买4项权益
D.每项权益优惠价格2.99元,按照购买数量扣费
第7题
A.打开无菌治疗包时,于可以触及包布反折处的内侧面
B.无菌治疗包打开一次后即不可再次使用
C.无菌包超过有效期或被污染,需重新灭菌方可使用
D.无菌包受潮之后需马上使用
E.打开过的无菌包,有效期为4小时
第8题
A.四录:关怀失败,告知风险按照流程执行(录单)
B.二查:查近期消费,肯定现有套餐优惠,对比资费告知风险
C.一问:询问客户降档原因,了解客户真实需求
D.四办理:关怀失败,可直接为A类客户办理低档套餐
E.三推荐:根据客户需求,推荐更优惠档位/营销活动、关怀营销包等
第9题
A.短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发
B.在进行电化关怀的时候,如果客户表示不愿意接到类似的电话,应及时致歉
C.旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低
D.卖家可以通过创建淘宝粉丝群进行客户关怀,提高店铺转化率
第10题
A.短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发
B.在进行电化关怀的时候,如果客户表示不愿意接到类似的电话,应及时致歉
C.旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低
D.卖家可以通过创建淘宝粉丝群进行客户关怀,提高店铺转化率
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