更多“收银服务过程中,顾客投诉所购商品价格高于标价签价格时,收银员或值班店长确认的确是门店价格错误时,第一时间以三倍差价返还顾客,并对顾客做相应解释;差价由对应门店价格维护员承担。投诉必须在门店现场解决。这…”相关的问题
第1题
顾客收银作业不当的投诉属于服务投诉。()
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第2题
顾客对超市门店服务投诉中对门店不提供送货、提货、换零的投诉是()集中体现。()
A.现有服务作业不当
B.服务项目不足
C.取消原有服务
D.收银作业不当
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第3题
顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零,营业时间较短的投诉是()集中体现。
A.现有服作业不当
B.服务项目不足
C.原有服务取消
D.收银作业不当
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第4题
私收银投诉,如投诉的商品售出后已满三年的,顾客投诉质量或服务问题,可进行诉讼时效抗辩()
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第5题
收银伙伴向顾客复诵点单信息时,需要核对()
A.所购产品
B.所购杯数
C.特殊需求
D.顾客如何支付
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第6题
收银员无须对每一位付款后的顾客提供与其所购商品相符合的收银小票()
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第7题
收银六步骤中商品报价只需将商品价格报给顾客即可()
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第8题
楼内经营户的收银人员应主动询问顾客是否需要(),顾客付款后,应提醒顾客带走所购商品。
A.购物袋
B.开具发票
C.包装商品
D.帮助办理托运
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第9题
收银员在收银服务客人过程中做到双手递小票就可以,产品让顾客自己拿()
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第10题
促销商品价格必须及时调整,以免使顾客产生被欺骗的感觉及影响收银工作的正常进行。()
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第11题
促销商品价格必须及时调整,以免使顾客产生被欺骗的感觉及影响收银工作的正常进行。()
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