在服务改进会议上，你的下属一直在发短信，没有发言，会后，你打算找他谈话，你会如何开始？（)

A.回避质疑，提出会后再说

B.指出例子来源权威，不会出错

C.强调重点是观点而不是具体事例

A.并不介意，开始总要有个磨合期，主动跟下属建立良好关系

B.感到受挫，需要恢复一段时间才能面对下属

C.感到挫折，但能立刻主动了解下属意见，积极改进

A.按照规定进行惩罚，以警示其他下属不要犯同样的错误

B.要求他反思，并总结经验教训，以免再犯

C.人非圣贤，孰能无过，告诫他下次要多加注意

D.亲自找他谈话，表示你相信他，并愿意再次给予机会让他尝试

A.你对他谈谈。

B.你叫他谈谈。

C.你找他谈谈。

D.你听他谈谈。

A.找出下属出错的原因，帮助和督促下属改正

B.指出下属的工作态度有问题，希望他为自己的过错负责

C.告诫下属一直这样下去肯定没有发展前途

A.假如你在会议上变得较合作，同事们会有何反应

B.你说你很后悔嫁给你先生，若你先生此刻听到你的描述，你猜他会说什么

C.如果你想提高英语成绩10分，需要做些什么呢

D.假如他们公开表达对你的赞赏，你会开始做哪些平常不会做的事情

A.你的工作完成的不错，继续努力

B.你使用的方法很不错，对我们业绩的提升大有帮助，找个时间与同事分享一下你的经验

C.好样的，我没看错人

D.干得好，找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧

A.石川图

B.直方图

C.控制图

D.帕累托图

A.你自己擅长，其他团队成员也熟悉的任务

B.你自己非常不擅长，但其他团队成员通过学习可以掌握的任务

C.你和下属都不喜欢的任务

D.能够给某个下属的工作带来多样性和趣味性的任务