西方行为科学认为，情感型管理中最基本的方法有（)。

A.控制

B.激励

C.情感表达

D.信息流通

E.惰性作用

A.战略决策

B.资源调度

C.业务协调

D.激励监控

E.公共平台

A.A.基本领导方法

B.B.专项业务工作方法

C.C.沟通变通方法

D.D.督促检查方法

A.服务型沟通

B.补救型沟通

C.投诉型沟通

D.情感型沟通

A.计划，组织，领导，协调，控制

B.计划，组织，人员配备，领导，控制

C.计划，决策，组织、领导，控制

D.计划，决策，协调、激励，控制

A.人际沟通

B.管理沟通

C.商务沟通

D.情感沟通

A.员工关系的建立与维护

B.劳动争议的协调与处理

C.员工关系的诊断与管理评价

D.员工参与和沟通管理

A.团队合作精神

B.沟通表达能力

C.吃苦耐劳精神

D.持续学习能力

E.不断创新能力

A.激励

B.控制

C.沟通

D.领导